Favorecer una comunicación basada en la confianza y el respeto mutuo entre profesionales, pacientes y familias permite planificar los cuidados de manera conjunta, fortalecer los vínculos y promover una atención neurológica más humana y cercana.
La comunicación es mucho más que un intercambio de palabras. Para quienes transitan una enfermedad neurológica, junto a sus familias, el diálogo con el equipo de salud se convierte en una herramienta clave: ayuda a comprender mejor el tratamiento, facilita la toma de decisiones y, sobre todo, humaniza la atención.
Asimismo, es el recurso por excelencia para lograr la mejor atención de los pacientes y sus familiares. En enfermedades crónicas, la comunicación resulta fundamental para planificar los cuidados en conjunto y favorecer la adherencia a los tratamientos. En este sentido, poder establecer un vínculo de confianza va a ser la base de todo diálogo claro. Evitar un lenguaje técnico que complique la comprensión y mantener la cercanía con pacientes y familias son pasos esenciales que permiten abrir la puerta a una relación más humana y accesible.
Expresar dudas, necesidades o preocupaciones puede ser difícil si no se percibe un espacio de escucha. Generar un clima de confianza y transmitir disponibilidad es fundamental para que los pacientes y sus familias se animen a participar activamente de la conversación sobre su situación de salud. En este proceso, la familia no sólo acompaña, sino que también actúa como mediadora: puede retomar en el hogar lo conversado en la consulta, ayudar al paciente a procesar la información y, al mismo tiempo, acercar al equipo de salud los temores o malestares que la persona quizás no logra expresar.
Estrategias sencillas que hacen la diferencia
Algunas claves prácticas que ayudan a mejorar la comunicación cotidiana:
- Hablar con honestidad, respeto y disponibilidad.
- Escuchar de manera activa y empática, sin juzgar.
- Usar un lenguaje claro y accesible.
- Preguntar, en lugar de suponer.
- Confirmar que lo dicho fue comprendido.
Un esfuerzo compartido
La comunicación en salud no depende de una sola parte: profesionales, pacientes y familias conforman un mismo equipo. Hablar con claridad, escuchar con atención y reconocer las emociones son gestos que construyen confianza y hacen más humano el camino de la atención neurológica.
Lic. Lucia Paruelo
Dto. de Trabajo Social
MN 6017
Hospital de Clínicas – UBA
Estos contenidos se van a profundizar en el encuentro Zoom “Comunicación Equipo de Salud, Pacientes y Familires”, que se realizará el viernes 17 de octubre a las 12:00hs.
Zoom Abierto a la Comunidad Libre y Gratuito
Encuentro online libre y gratuito por plataforma ZOOM con inscripción previa en:
boletinentrelazados@hospitaldeclinicas.uba.ar
Esta jornada es organizada de manera conjunta por la División Neurología, el Programa de Parkinson y el Departamento de Trabajo Social del Hospital de Clínicas. La coordinación estará a cargo de la Licenciada Lucia Paruelo, quien se propone orientar a pacientes, familiares y allegados de personas con afecciones neurológicas sobre:
• La importancia del diálogo entre profesionales, pacientes y familiares en el proceso de atención.
• El rol de la familia como acompañante y mediadora en la comunicación con el equipo de salud.
• Estrategias sencillas para mejorar la comprensión, la escucha y la confianza en el cuidado cotidiano.
La actividad será interactiva, y se responderán las consultas de los participantes. Los esperamos el viernes 17 de Octubre a las 12:00 hs.